Tem sido mais e mais rotineiro reclamações de empreendedores sobre o mercado. Reclamarem de que as vendas estão ruins etc… Sim, as coisas não vão bem para alguns segmentos de mercado, mas em geral as coisas não vão bem é para os donos dos negócios mesmo. A cultura do imediatismo que vêm sendo difundida com a era digital, está criando suas raízes não só nas mídias mas na cultura das empresas também e com isso os empreendedores fazem investimentos em seus negócios e esperam resultados no dia seguinte, sem ao menos implementarem seus negócios e sem nem sequer planejarem suas estratégias, indo literalmente a “toque de boiada”. O que resulta? resulta em insatisfações. O empreendedor não se dedica em criar relacionamentos duradouros e o consumidor não se sente prestigiado com esse empreendedor. Resultado? A não retenção e consequentemente a possível anulação de uma fidelização. O cliente no momento da compra deve ser tratado com real envolvimento pelo vendedor e não somente “mais um” no dia do mesmo. A equipe deve ser constantemente orientada para que seu atendimento seja de excelência. Resultados imediatos jamais acontecem num mercado com tantas opções, mas a não valorização desse cliente diminui significativamente suas chances de criar relacionamentos duradouros. Não sabe por onde começar? A éh Isso! comunicação estratégica pode lhe auxiliar na fidelização de clientes. 

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